Profiler le client
Posted by admin on 19 sept. 2011 in Articles des magazines | Commentaires fermés
Profiler le client Le temps est venu, le stand a été mis en place, le matériel publicitaire a été imprimée, les cartes sont là . Nous sommes prêts à assister encore une fois à la foire commerciale. Combien de nous, se trouve régulièrement dans ces conditions. Peut-être que des milliers de miles loin de votre bureau. Les possibilités offertes par une foire commerciale...
Read MoreDe la connaissance profuse à la connaissance diffus
Posted by admin on 14 juin 2011 in Articles des magazines | Commentaires fermés
De la connaissance profuse à la connaissance diffus Le modèle d’entreprise où le propriétaire sait tout sur tout le monde et est le Deus ex Machina qui participé à la résolution de problèmes comme un acteur de l’auteur tragique grec Euripide se termine, la réalité est qu’aujourd’hui, nous sommes entourés par des informations de la nature rapide et variable à ...
Read MoreLa difficulté ne réside pas à croire les nouvelles idées…
Posted by admin on 14 mars 2011 in Articles des magazines | Commentaires fermés
“La difficulté ne réside pas à croire les nouvelles idées, mais d’échapper aux vieux“ (JM Keynes père de la macroéconomie et considéré comme l’un des plus grands économistes du XXe siècle) Dans l’entreprise, ces derniers jours, j’ai donné un cours sur l’utilisation de notre solution de Customer Relationship Management (CRM Workland), a...
Read MoreVotre entreprise est un call center et vous ne saviez pas
Posted by admin on 19 déc. 2010 in Articles des magazines | Commentaires fermés
VOTRE ENTREPRISE EST UN CALL CENTER ET NE PAS VOUS?? Quand nous entendons le call center il y a des esprits dans de grandes salles où un grand nombre de personnes sont assises derrière un kiosque bas devant petits bureaux avec les écouteurs sur la tête et les yeux toujours sur les écrans d’ordinateurs pendant qu’ils parlent en permanence avec des partenaires inconnus. En...
Read MoreL’esprit est comme un parachute il ne fonctionne que lorsqu’il est ouvert
Posted by admin on 14 sept. 2010 in Articles des magazines | Commentaires fermés
L’esprit est comme un parachute il ne fonctionne que lorsqu’il est ouvert «Communiquer les uns avec les autres, échanger des informations est normal de prendre en compte l’information qui nous est donnée est culture» Johann Wolfgang Goethe (poète, écrivain et auteur du célèbre opéra « Faust ») Johann Goethe, l’un des plus grands...
Read MoreLes clients ne sont pas égales
Posted by admin on 14 juin 2010 in Articles des magazines | Commentaires fermés
Les clients ne sont pas égales Dans le jeu de la concurrence de l’attaque et de la défense, tous les clients ne sont pas les mêmes pour les entreprises: il y a des clients très rentables et des clients sont même nuisibles, parce qu’ ils réduisent la rentabilité de l’entreprise. Les plus rentables sont, bien sûr, le plus populaire et ceux-ci attirent...
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